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供水服务进社区 为用户答疑解惑

来源:孝感自来水 更新时间:2019/9/4 10:58:04

“我们小区今年刚搞了水改,好多问题想要咨询你们,你们来的正是时候,解决了我的很多疑惑,现在我可以放心的用自来水了,谢谢你们!”8月23日上午,航天新村的的李婆婆在咨询水费等问题后,对工作人员的服务态度连连称赞。

原来,这是市自来水公司在开展供水服务进社区活动,为居民上门提供水费代扣业务办理、户号查询、网上业务办理推广服务。活动现场,只见自来水公司工作人员有条不紊地为社区用户查户号、填表格、解疑惑,开通水费代扣业务。同时,还热心指导用户使用支付宝、微信等便捷缴费平台,体验掌上办事的高效便捷。

“水改后,我们的水质和水压都比以前好了很多,尤其是现在分表到户,每个月用了多少水费都清清楚楚的了。”正在办理水费代扣的张大爷开心的说道。“你看,现在还可以水费代扣,也不需要我自己去交,真是方便!”

近年来,公司积极推进“三供一业”供水改造工程,对孝感城区实行分片区水改,充分考虑水改后用户对自来水的使用及缴费存在疑惑,公司组织城南、城北营业所工作人员定期走进社区,帮助用户答疑解惑。