孝感自来水公司
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作风建设

孝感市自来水公司推行事务公开实施方案

来源:孝感自来水 更新时间:2016/3/3
  为深入贯彻落实党的十六大、十六届四中全会和《全面推进依法行政实施纲要》精神,进一步巩固、规范和深化供水行业民主管理工作,增加决策的科学性,促进自来水公司改革和发展,根据中共中央办公厅、国务院办公厅2005年《关于进一步推行政务公开的意见》(中办发[2005]12号)和市纪委[2006]4号常委会议纪要精神,结合公司实际,制订如下实施方案。
  一、指导思想
  以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以为民、便民、利民为宗旨,以保障人民群众的民主权利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点,提高供水行业的服务质量和办事效率,切实纠正行业不正之风,推动行政管理体制改革,促进内部管理,从源头上遏制腐败现象的发生,促进企业经济效益的提高。
  二、工作目标
  通过推行事务公开,进一步增强干部职工廉洁、务实、敬业、高效的意识,提高遵守职业道德、职业纪律的自觉性,不断提高工作透明度,使人民群众的知情权、参与权和监督权等民主权利得到切实保障。通过了解群众意愿,创新服务方式,扩大服务内容,满足群众多方面的公共需求,推动供水行业树立以人为本的服务理念,进一步规范供水行业管理,树立良好的社会形象。
  三、工作内容
  (一)办事项目公开:水质检测过程、结果公开,水质标准公开,生产流程公开,材料、设备采购公开,办事程序公开,对用户服务承诺公开,抄表收费程序公开。
  (二)办事时限公开:接水报装时限公开、维修停水时限公开、办事答复时限公开。
  (三)政策规定公开:所有涉及供水行业的政策法规性文件公开。
  (四)收费范围和收费标准公开:接水报装费公开、水表检验费公开、水费价格公开。
  (五)服务热线电话公开:供水用水热线:2827942、咨询投诉热线:2822188、维修服务热线:2322799。
  四、方法步骤
  (一)宣传发动
  1、组织召开动员大会,制订切实可行的实施方案。
  2、各相关部门按要求成立专班并结合各自工作情况制定实施办法。
  3、各相关部门采取印发宣传品、公示栏上墙等多种形式公开办事服务程序及有关收费项目和标准。
  4、聘请事务公开监督员(10名):聘请人大、政协委员2名,社会各界用户代表8名。
  (二)将办事项目、办事程序、办事时限、收费标准及办事热线电话公开公示
  1、公开栏公示:在公司内设立3-5块大型宣传公示牌,公开供水行业政策法规、收费项目及标准、水质检测、管网压力、电耗、报装项目、财务报表等;在各收费网点设立公示牌,公开收费项目及收费标准。
  2、媒体公示:在《孝感晚报》设立专版宣传推行事务公开的各项内容;通过孝感电视台全程采访宣传报道推行事务公开的各项活动;在孝感人民广播电台设立专栏宣传报道推行事务公开的各项内容,并设立“听众回音壁”,报道群众所提意见的处理结果;通过槐荫论坛、公司网站等网络平台宣传报道,与自来水用户进行网上交流,回复用户所提意见。
  3、公共场所宣传公示:在人民广场等公共场所设立大型宣传牌,公示推行事务公开的各项内容,派工作人员现场咨询答疑。
  (三)整改建制
  1、组织回头看,查遗补缺。
  2、收集整理群众意见和建议。
  3、完善公司内部各项管理制度。
  4、建立事务公开制度,并形成长效机制。
  5、资料整理建档。
  五、组织领导
  为加强公司推行事务公开的组织领导,公司成立推行事务公开工作领导小组。人员组成如下:
  组 长:张书成
  副组长:张建华
  成 员:王红星 曹谷洲 董保堂  李锦林
      安楚雄  余文峰  肖金友  余志学
             肖  斌  刘永红 刘平安  刘友安
  领导小组下设三个专班,其分管负责人及职责如下:
  (一)宣传组。负责人:曹谷洲; 成员:安楚雄、刘友安。
  具体职责:一是负责公司推行事务公开工作实施方案的制订和活动的联络工作。二是负责策划和组织各项活动。三是负责整个活动期间的各类资料的收集、整理和归档工作。
  (二)清查组。负责人:董保堂;成员:余文峰、余志学、刘永红。
  具体职责:一是负责落实各相关单位的推行事务公开工作落实情况。二是负责清查各单位收费项目审批情况和收费标准的执行情况。三是负责协调处理和回复群众反映的热点难点问题。
  (三)督办组。负责人:张建华;成员:肖斌、刘平安、肖金友。
  具体职责:一是及时听取活动期间各阶段的情况汇报并提出指导意见。二是确定各阶段的工作重点,同时对各单位活动开展及措施落实情况进行检查考核。三是指导和督促所属单位落实整改措施,并根据考核情况分别给予奖惩。
  六、具体要求
  (一)各二级单位要充分认识到推行事务公开工作的重要意义,通过学习,提高认识。要加强对此项工作的组织领导,将推行事务公开工作列入议事日程,确保此项工作落到实处。
  (二)各二级单位根据工作内容,结合实际,制定推行事务公开实施方案,报公司推行事务公开领导小组审核后组织实施。根据公司机关拟定的实施计划表开展工作。
  (三)要将推行事务公开工作与供水工作结合起来,做到两手抓、两促进,以与时俱进、求真务实的精神,进一步把推行事务公开工作和供水工作抓紧抓好抓落实。