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基层党建

客服中心党支部荣膺“全省先进基层党组织”

来源:孝感自来水 更新时间:2016/7/1

        在29日举行的我省庆祝中国共产党成立95周年大会上,我公司客服中心党支部被中共湖北省委授予“全省先进基层党组织”称号,向党的95岁华诞献上了一份厚礼。这也是该支部继获评市直机关“红旗党支部”之后,今年获得的又一殊荣。
        作为向市民提供供水用水综合服务的主要窗口,公司客服中心各部门在党支部的带领下,用心用情, 勤听民意,为民谋利,从党员角色、岗位职责、服务群众三个方面找准定位,“党务、业务、服务”三管齐下,不断创新服务举措和拓展服务功能,努力贴近市民生活,将供水服务从源头延伸到千家万户的水龙头。党支部精心打造的“八心服务”及“供水服务进社区”、“供水救援志愿服务”等系列创新建功活动,创造性地发挥了基层党员的示范引领作用,突出了供水行业特色,成为公共服务领域服务做得实、队伍过得硬、品牌叫得响的特色名片。
        在日常服务工作中,客服中心供水热线“专心更用心”,按照“一个电话、全部解决”的标准, 24小时为市民提供“一站式、不占线”服务,年受话量近3万个,受理信息限时办结率和回复满意率均达到98%以上;3个营业厅主动贴近市民生活,实行“午间轮值、全年无休”的工作模式,共推出超市代收、网上银行、微信、支付宝等10种结算渠道,以“贴心换省心”;党员带队坚持开展“供水服务进社区”活动,主动将服务关口前移,在17个较偏远社区设立流动服务点,每月定期上门服务走访,用“诚心加细心”连通“社区生活圈”;中心党员骨干组建供水抢险志愿服务队,10年来先后参与了四川雅安抗震救灾、湖北通城抗洪救灾等重大救援活动,向全社会展示了供水人“热心献爱心”的担当与风采。
        在中心党支部的带领下,城区供水服务工作不断优化提升,赢得了社会认可、群众点赞。近年来中心各部门先后荣获国家和省市各级表彰,为公司各部门树立了标杆。

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